【TechWeb】2月14日新闻，据极越官方微博新闻，极更加布对于用户关怀的成绩阐明（第九次），针对近期用户高度存眷的成绩停止了具体阐明。极越表现，对于用户定金退款进度，停止2月13日，第一批退款任务已实现。此中，已胜利实现退款63人；第二批退定任务现已正式启动。以下为阐明全文：一、用户定金退款进度阐明（一）第一批退款回想：停止 2 月 13 日，第一批退款任务已实现。此中，已胜利实现退款 63 人，屡次信息过错待付款 4 人，德律风相同 3 次以上未接听 3 人。在此，真挚感激各人在退款流程中的耐烦与踊跃共同。（二）第二批退定开启：第二批退定任务现已正式启动。以后，咱们的团队正尽力收拾用户名单，对提交退定请求的用户信息开展片面过细的排查与核实，确保每一位请求退定用户的信息正确无误。烦请请求第二批退定的车主留心 0571 扫尾的来电，咱们可能会就相干信息与你相同确认。同时，请务必坚持手机疏通，存眷短信告诉，实时签订退款协定，助力退款流程高效推动。二、售后维保及用户权利相干（一）售落后度阐明极越售后畸形推动中，各人可经由过程极越 App-效劳-效劳网点-售后效劳，检查响应售后门店。（二）积分充电权利弥补阐明前段时光因技巧起因停息的积分充电效劳，自 2 月 14 日起现已从新开启。车主可持续应用积分在极氪充电桩充电，单次充电仍需至少满意 5 分钟以验证信息，优先应用积分抵扣充电，仅限车主主账号应用，还请各人知悉并公道应用。（三）充电桩装置情形阐明充电桩装置任务将于下周起连续发展，此前已实现装置信息确认的用户，近期请留心接受装置来电告诉，咱们将部署专业职员尽快为你上门装置，让你早日享用便捷的充电效劳。（四）对于一样平常相同渠道阐明SIMO 反应通道已片面开启，用户既能够经由过程 SIMO 停止成绩反应，也能在手机 App 上提交成绩（极越 App-我的-倡议与反应）。无论你碰到任何应用成绩或有可贵倡议，都欢送随时与咱们相同。（五）主用车人变革阐明主用车人变革考核通道现已开启，用户可直接提交请求，随后只要放心等候后盾考核。咱们会以最疾速度处置各人的请求，确保各人车辆变革手续可能早日顺遂实现。（御风）
